Stabila klientūra
Stabila klientūra(Koraļļu dārzs)!
Kur dabūt jaunus klientus? Klients atnāk pie tevis vienu reizi un vairs nenāk. Tava klientūra nav stabila un staigā riņķī.
Dzirdēta lieta vai varbūt tavs gadījums? Šīs pārdomas un daži ieteikumi neietilps vienā telefona ekrānā, jo diemžēl tik ilgi mūsdienās cilvēks spēj noturēt uzmanību, bet ja esi gatavs palasīt garāk, tad būs daži vērtīgi ieteikumi no manas pieredzes.
Studentes man regulāri jautā, kā es panācu tik stabilu klientu loku, ka jaunos nespēju vairs paņemt. Iesākumā ir jāsaprot, ka tas viss nenotiek uzreiz pirmajā mēnesī vai pat gadā - to tev jāsaprot un jāpieņem uzreiz. Es iesāku tā, ka skrēju pakaļ katram klientam, iesākumā braucu arī uz mājām, ķēŗu katru iespēju, lai dabūtu pastrādāt un tādējādi uztrenētu savu roku, kā arī neatņemama daļa bija spītība un neatlaidība.
Mans pirmais ieteikums ir sākt strādāt kādā skaistumkopšanas salonā, jo tur paralēli strādā arī citi meistari, kas pārsvarā ieteiks saviem klientiem tevi. Nedrīkst, protams, arī sēdēt un cerēt uz to, ka nu tagad sēžu salonā un citi man piegādās klientus. Nē! Jāstrādā arī pašai ar reklāmu un sevis parādīšanu. Tu vari stāvēt tumsā uz galvas, bez roku palīdzības, domājot, ka esi pati labākā, bet ja neviens to neredz tad neviens arī nezina. To visu var parādīt ar kvalitatīvu instagram, facebook vai TikTok kontu, to tālāk jau pavirzot ar maksas reklāmu.
Nākamā svarīgā lieta, lai vispār meistari, citi cilvēki un klienti ieteiktu iet pie tevis ir jābūt labiem darbiem, kas nebūs bez labas kvalifikācijas un nepārtrauktas izglītošanās. Skaistumkopšanas industrija mainās strauji, tas kas bija aktuāli vakar, šodien jau vairs neskaitās un nestrādā, ir efektīvākās metodes un līdzekļi izstrādāti. Kad pēdējo reizi biji uz kādu kursu vai semināru? Ar bāzes kursu ilglaicīgi nepietiks un tiklīdz vienas zināšanas ir nostiprinātas, tā ir jāiet tālāk mācīties. Nesaproti kādēļ ātri izkrīt skropstas? Kādēļ līme nestrādā? Kā ātrāk pabeigt procedūru? Uzzini mācoties!
Svarīgākais ieteikums – “Outstanding service!”. Cilvēks ir tāda būtne, kam vajag visu viegli, skaisti un ērti.
Sāktu es ar vietas izvēli – viegli sasniedzama, ir tuvumā kur auto noparkot, telpas svaigas, tīras, tādas kurās ir patīkami atrasties, ērta kušete. Vietai jābūt patīkamai visos aspektos.
Materiāli un aprīkojums ar ko strādājat. Materiāli kas nekož procedūras laikā, nav jāizvairās no skropstu mitrināšanas 24h, ilgāka skropstu noturība utt. – šīs ir mazās lietas dēļ kurām klients atgriezīsies un ieteiks Jūs citiem. Tavam servisam un produktiem ir jābūt tādiem, ka klients nožēlo savu izvēli, ja aiziet pie cita meistara. Tam ir jābūt tik labam, ka klients tevi salīdzinot ar citiem meistariem izmanto tevi kā paraugu.
Kā es izveidoju savu koraļļu dārzu? Es 2015. gada strādāju ar līmi kas maksāja 60 Ls par pudelīti, kas bija Amerikāņu firmas, kā arī pārējie materiāli no tās firmas. Tā arī bija galvenā panākumu atslēga, jo vēlējos maniem klientiem sniegt pašu labāko. Tāpat arī gāju apmācību pie tās pašas firmas kas maksāja 500Ls tajā laikā, braucu pie citiem TOP meistariem – gadā vismaz 3 kvalifikācijas celšanas kursus apmeklēju. Lēts ļoti reti kad būs labs, tā ir mana pārliecība. Mums, sievietēm, gandrīz visām patīk brendu apģērbs, somiņas utt. Tas liek mums justies labāk, pacelt galvu augstāk, muguru iztaisnot, reizēm arī parādīt, ka varam to atļauties un savā ziņā statusu. Tāpat ir jābūt ar pakalpojumu - sniedzot “Poļu tirgus” kvalitātes preces un pakalpojumu rēķinies ar attiecīgu klientu kategoriju. Tāpat ir ar pakalpojumu, ar laiku tavs pakalpojums jau kļūst kā tavs brends – dārgs vai “Poļu tirgus”, pieprasīts vai nepieprasīts jau ir atkarīgs no Jums pašām.
Pēdējais ieteikums veidojot savu koraļļu dārzu. Atrodi savu “trumpi”! Ko es domāju ar trumpi? Tu vari specializēties tikai uz vienu stilu skropstu pieaudzēšanā un neapkalpot visus, par piemēru: “Mega Volume”, “M/L izliekums”, “Kim K”. Šis ir viens no veidiem kā atšķirties un būt pieprasītai – noslīpē un izstrādā vienu stilu un taisi tikai to, uztrenējies un taisi tik labi, ka esi atpazīstama dēļ tā. Vairākas manas studentes tā ir darījušas un iznākums ir lielisks. Pieliekot kopā vēl visu iepriekš minēto rezultāts ir lielisks.
Liec šo aiz auss! Ir divi veidi kā noķert zivi:
1) Izmest tīklu un gaidīt kad garām peldoša, apmaldījusies zivs tajā iepīsies.
2) Izveidot skaistu koraļļu dārzu uz kuru zivis pašas peldēs.
Kādu ķeršanas veidu izvēlēsies tu?