Правила отказа:

1. Вы имеете право отказаться от Соглашения в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин.

2. Реализация права на отказ истекает через 14 дней с даты, когда вы или третья персона, помимо перевозчика, приобрели товар.

3. Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны сообщить нам в  SIA "E.K.N. Group" о своем решении отказаться от этого соглашения.

4. Вам достаточно отправить свое уведомление об осуществлении вашего права на отказ до истечения срока действия права на отказ.

Последствия отказа:

5. Если вы отмените это соглашение, мы возместим вам все полученные вами платежи, включая расходы на доставку (за исключением любых дополнительных расходов, понесенных в связи с выбором вами способа доставки, в отличии от самого дешевого стандартного способа доставки, который мы предлагаем), не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления о вашем решении отказаться от настоящего Соглашения. В любом случае, вы не будете платить за такой возврат.

6. Вы должны вернуть товар в офис www.beautypro.lv по адресу: Kārļa iela 3, Valmiera, LV-4201 без неоправданной задержки и не позднее, чем через 14 дней после даты, когда вы уведомите нас о своем решении отказаться от этого контракта. Обращаем ваше внимание, что  SIA "E.K.N. Group" имеет право в момент принятия товара, отправленного назад, регистрировать возможные визуальные повреждения товара, а также содержимого упаковки.

В случаях, когда отправка товара в офис "E.K.N. Group" осуществляется курьерской почтой и SIA "E.K.N. Group" обнаружит повреждение товара или несоответствие товара в момент получения, вам сообщат об этом и вам будет выслана копия квитанции о получении. Рекомендуем вернуть товар самостоятельно по адресу Valmiera, Kārļa iela 3. Иначе, вам придется оплатить стоимость возврата товара.

7. Вы несете ответственность за уменьшенную стоимость товаров, если товары используются для иных целей, помимо прямого назначения товара.

8. Вы имеете право использовать продукт в течение срока действия права на отказ в той степени, которая необходима для проверки характеристик продукта, но в той степени, в которой это было бы возможно до покупки товара в обычном магазине. Вы также несете ответственность за любое использование товара, которое не соответствует принципу добросовестности в течение срока действия вашего права на отказ, а также за ценность, качество и безопасность товара.

9. Вы несете ответственность за поддержание качества и сохранности товара при осуществлении права на отказ.

10. За исключением случаев, предусмотренных в пункте 11, вы можете реализовать свое право на отказ и в одностороннем порядке, отказаться от договора в течение 14 дней при условии:

10.1. расходы на доставку товаров, кроме стандартной доставки, предлагаемой SIA "E.K.N. Group";

10.2. прямые расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда SIA "E.K.N. Group" согласилась нести эти расходы или не уведомила вас о том, что вы должны оплатить расходы;

10.3. амортизация товара, если товары были использованы для целей, иных от характеристик товара, что подтверждается экспертизой товара продавцом. Вы не несете ответственности за уменьшенную стоимость товара, если только SIA "E.K.N. Group" не проинформировала вас о вашем праве на отказ в соответствии с законами, регулирующими защиту потребителей.

11. Потребитель не может использовать право отказа в случаях, указанных в пункте 22 Постановления Кабинета министров от 25 мая 2014 года № 255, в том числе, если:

- цена товара подвержена колебаниям на финансовом рынке, которые находятся вне контроля продавца и могут возникнуть в период использования права отказа;

- товары изготовлены по желанию потребителя или чётко персонализированы;

- продукт скоропортящийся или скоро истекает срок годности ;

- продукт, из-за его характеристик, будет постоянно смешиваться с другими предметами в период доставки.

12. Копии договора купли-продажи не хранятся в интернет-магазине www.beautypro.lv

13. На сайте www.beautypro.lv есть формы для осуществления права на использование отказа.

14. SIA "E.K.N. Group" сообщает, что в случае потери стоимости возвращенного товара фирма имеет право обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного действиями потребителя.

15. Жалобы на качество продукции следует направлять в электронном виде по следующему адресу электронной почты - [email protected] или направлять письменную жалобу по следующему адресу: Kārļa iela 3, Valmiera, LV - 4201.

Жалобы будут обработаны в течение 30 дней с момента получения жалобы путем отправки ответа на контактный адрес, указанный в жалобе.

В случае, если ваша жалоба будет признана необоснованной, и вы не согласны с тем, что ваша жалоба будет признана необоснованной, вы имеете право использовать альтернативное внесудебное разрешение споров, предусмотренное законом, путем подачи письменного заявления продавцу, в котором указываются:

* имя, контактная информация;

* дата подачи заявления;

* характер спора, претензии и основания, на которых они основаны.

Информация о внесудебном разрешении спора и внесудебном разрешении спора:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze